Jak reklamovat zboží?
🛠️ Reklamace zboží (uplatnění práv z vad)
Pokud má zboží vadu, můžete reklamaci uplatnit osobně, písemně, e-mailem nebo telefonicky. Níže najdete stručný postup krok za krokem 👇
ℹ️ Důležité informace:
Standardně lze vadu u spotřebního zboží vytknout do 2 let od převzetí (u použitého zboží do 12 měsíců). Některé komínové systémy a vybrané zboží mají navíc prodlouženou záruku – přesná délka a podmínky jsou vždy uvedeny v popisu produktu / dokumentaci.
Kontakt pro reklamace: obchod@kominy-uniterm.cz, tel. +420 725 636 446.
Standardně lze vadu u spotřebního zboží vytknout do 2 let od převzetí (u použitého zboží do 12 měsíců). Některé komínové systémy a vybrané zboží mají navíc prodlouženou záruku – přesná délka a podmínky jsou vždy uvedeny v popisu produktu / dokumentaci.
Kontakt pro reklamace: obchod@kominy-uniterm.cz, tel. +420 725 636 446.
1) Vyplňte reklamační protokol a popište vadu
- Stáhněte si reklamační protokol: reklamační protokol (PDF).
- Protokol vytiskněte, vyplňte a podepište.
- Pošlete protokol e-mailem na obchod@kominy-uniterm.cz nebo ho přiložte do zásilky se zbožím.
2) Připravte zboží k reklamaci
- 🧾 Doklad o koupi: přiložte kopii faktury / dokladu, nebo jinak prokažte, že bylo zboží koupeno u nás a kdy (např. číslo objednávky).
- 📦 Bezpečné balení: zboží dobře zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo.
- 🧩 Příslušenství: pokud žádáte výměnu nebo odstoupení od smlouvy, odevzdejte zboží včetně veškerého příslušenství (a případných dárků, pokud byly součástí koupě).
3) Doručte reklamované zboží (ne na dobírku)
- 🚚 Zasláním (ne na dobírku):
Komíny UNI-TERM
K. H. Borovského 41
747 41 Hradec nad Moravicí - 🏬 Osobně: Po–Pá 8:00–16:30, So dle domluvy
Při uplatnění reklamace vám vystavíme potvrzení o jejím přijetí a po vyřízení také potvrzení o datu a způsobu vyřízení (případně odůvodnění zamítnutí).