Při nákupu komínu u nás si přejeme, aby celý proces proběhl co nejpříjemněji a nejsnadněji, což zahrnuje nejen samotný výběr a nákup, ale i způsob doručení a platbu. Proto jsme pro vás připravili podrobný průvodce našimi dopravními a platebními možnostmi, abychom vám pomohli lépe pochopit, jak vaše nové komínové systémy budou doručeny přímo na vaši adresu a jaké máte možnosti pro jejich zaplacení.

Doprava

Při zasílání vašich objednávek kládeme zvláštní důraz na pečlivé zabezpečení každého kusu, aby bylo zajištěno, že vaše komínové systémy dorazí v perfektním stavu, bez jakéhokoli poškození během přepravy. Každý komín je umístěn na pevnou paletu, která slouží jako základ pro stabilní a bezpečné doručení. Tyto palety jsou následně pečlivě obaleny stretch folií a dalšími ochrannými materiály. Snažíme o to, aby bylo naše balení nejen bezpečné, ale i co nejvíce šetrné k životnímu prostředí. Díky tomuto pečlivému přístupu k balení a doručení můžete být jisti, že vaše objednávka dorazí bezpečně a v nejlepším možném stavu až k vám domů, připravena k instalaci.

1. Osobní odběr

Pro vaše pohodlí nabízíme možnost osobního odběru v našich pobočkách nebo v prostorech umístěných v areálech našich partnerů.

1. Hradec nad Moravicí (Výdejní místo)
   • Adresa: K. H. Borovského 41, 747 41 Hradec nad Moravicí
2. Petrov u Hodonína (Partnerské výdejní místo)
   • Adresa: Petrov 499, 696 65 Petrov u Hodonína

Osobní odběr je možný pouze po potvrzení emailem, že je produkt připraven k vyzvednutí. O stavu vaší objednávky budete vždy informováni na emailovou adresu, kterou uvedete v objednávce.

2. Doručení naší firmou

Pokud dáváte přednost osobnějšímu přístupu, naše firma nabízí rozvoz zboží firemními dodávkami do 3,5 tuny. Tento způsob dopravy umožňuje, že se před vyložením zboží snažíme dostat co nejblíže k místu určení s ohledem na daný terén. Naše vozidla jsou bez hydraulické ruky, ale usilujeme o to, aby byl celý proces vykládky pro vás co nejjednodušší.

3. Doručení přepravní službou

Pro ty, kdo preferují rychlou a efektivní dopravu, nabízíme dopravu prostřednictvím externí přepravní služby. Naše spolupráce s těmito službami zajišťuje, že vaše objednávka bude doručena auty o nosnosti 3,5 tuny s hydraulickým čelem. Řidiči jsou vybaveni paletovými vozíky, což usnadňuje manipulaci s těžkým a objemným zbožím. Nezapomeňte, že přepravní služby nedisponují hydraulickou rukou pro manipulaci s materiálem.

---

Společný postup při doručení:

Bez ohledu na zvolenou metodu dopravy, postupné skládání materiálu je realizováno s vaší asistencí, kus po kuse. To vám umožní okamžitě zkontrolovat počet a případné poškození materiálu. V případě jakéhokoliv poškození materiálu vám jej expresně vyměníme.

Co je součástí dodávky?

Každá dodávka komínu od nás obsahuje veškerou potřebnou dokumentaci. To zahrnuje daňový doklad nebo dodací list, montážní návod, revizní štítek, certifikát, prohlášení o shodě a detailní rozpis jednotlivých komínových dílů. Tímto způsobem máte jistotu, že máte vše potřebné pro správnou instalaci a užívání vašeho nového komínu.

Způsoby platby

Na našem e-shopu poskytujeme zákazníkům flexibilitu v platbách, umožňující každému vybrat si způsob, který mu nejvíce vyhovuje.

1. Platba hotovosti nebo QR platbou na výdejním místě

Při osobním odběru na našich výdejních místech můžete zaplatit buď hotově, nebo pohodlně pomocí QR kódu. Tento způsob platby je rychlý, bezpečný a umožňuje vám mít vše pod kontrolou.

2. Platba dobírkou přímo řidiči

Když vám doručíme komín přímo od naší firmy, můžete zaplatit hotově přímo řidiči. Tento způsob platby vám dává výhodu ověřit si zboží před jeho zaplacením, čímž zajišťujeme vaši maximální spokojenost. Prosíme, připravte si přesnou částku, aby byl proces platby co nejrychlejší a nejsnadnější.

3. Platba bankovním převodem

Pro vaše pohodlí a flexibilitu nabízíme možnost platby bankovním převodem. Tato metoda vám umožňuje uhradit cenu za objednané zboží předem, z pohodlí vašeho domova nebo kanceláře, a to přímo z vašeho bankovního účtu.

Jakmile dokončíte objednávku na našem webu, obdržíte potvrzení objednávky emailem, které bude obsahovat všechny potřebné informace pro provedení bankovního převodu, včetně čísla účtu naší firmy, variabilního symbolu pro identifikaci vaší platby a celkové částky k úhradě. Prosíme, ujistěte se, že při převodu uvedete správný variabilní symbol, aby bylo možné vaši platbu rychle a správně přiřadit k vaší objednávce.

Po provedení převodu může trvat 1-3 pracovní dny, než bude platba připsána na náš účet. Jakmile obdržíme vaši platbu, okamžitě začneme s přípravou vaší objednávky k expedici. Budete informováni emailem o potvrzení platby a následném odeslání zboží.

4. Platba platební bránou Comgate

Pro rychlé a bezpečné online platby využíváme platební bránu Comgate. Platební brána umožňuje platbu kreditními a debetními kartami nebo online bankovními tlačítky vybraných bank.

Možnosti platby:

• Platba kartou – Rychlý a bezpečný způsob platby prostřednictvím vaší kreditní nebo debetní karty. Po zadání údajů je platba ihned zpracována. Více informací zde.
• Platba online bankovním tlačítkem – Přímá platba prostřednictvím internetového bankovnictví vaší banky. Více informací zde.

Více informací o platební bráně Comgate naleznete zde.

Kontaktní údaje pro dotazy a reklamace k platbám:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267